"Cuando hay un diálogo verdadero, ambos lados están dispuestos a cambiar"
Thich Nhat Hanh
La mediación es posible ante muchas situaciones que se producen en la vida cotidiana, incluso antes de que se presente el conflicto para prevenirlo.
La mediación, cuando ya existe el conflicto, es una forma de resolverlo, una alternativa voluntaria a la vía judicial que permite a las partes resolver sus diferencias por sí mismas.
El mediador actúa de forma neutral e imparcial facilitando el diálogo entre las partes para llegar a un acuerdo.
